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Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform   zur Online-  Streitbeilegung bereit: 

https://ec.europa.eu/consumers/odr 

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von   Streitigkeiten aus  Online-Kauf- oder  Dienstleistungsverträgen, an denen   ein Verbraucher beteiligt ist.

Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor   einer Verbraucherschlichtungsstelle  weder   verpflichtet noch bereit.  

Inhaltlich verantwortlich: Ralf Birnstiel